Envíos y Devoluciones
Cómo gestionamos los envíos de los pedidos realizados en la tienda online y cómo puedes devolver un producto.
Los textos legales se publican en castellano, idioma de referencia a efectos legales.
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1. Zona de envío
Realizamos envíos a las zonas habilitadas en el proceso de compra. Antes de pagar podrás ver si tu dirección está disponible y el coste exacto del envío.
2. Plazos y costes
Los plazos de entrega y los costes de envío se calculan en el proceso de pago según la dirección y el método seleccionado. [completar: plazos y tarifas definitivas del transportista].
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga de almacén recibirás un correo con la información de envío y, si el transportista lo facilita, el número de seguimiento.
4. Devoluciones y desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. Para iniciarlo, escríbenos indicando el número de pedido. El producto debe devolverse completo y en condiciones que permitan su reventa.
- Solicitud de devolución: contacta con atención al cliente.
- Reembolso: por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Coste del envío de retorno: [completar: quién asume el porte de devolución].
5. Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, contacta con nosotros lo antes posible y gestionaremos la sustitución o el reembolso conforme a la garantía legal.
6. Contacto
Teléfono y WhatsApp: 666 989 456.